Multa de 11.001 euros a Consorweb por cláusulas abusivas

Kontsumobide ha hecho pública una sanción contra Consorweb, una mercantil que ha terminado en el punto de mira del Instituto Vasco de Consumo por sus prácticas contractuales. El organismo ha notificado una multa tras intentar, sin éxito, comunicar la resolución de manera personal a la empresa.

La sanción económica asciende a 11.001 euros. Esta cifra es el resultado de un expediente que investigó la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos ofrecidos a los usuarios. Entre las irregularidades señaladas por la administración, destaca la exigencia de pagos o precios por servicios que, en la práctica, no llegaron a prestarse ni a entregarse a los clientes.

La infracción vulnera dos artículos concretos del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias del País Vasco. El expediente identifica específicamente el incumplimiento de las normas que protegen frente a las prácticas abusivas, un área en la que el instituto ejerce una vigilancia activa para garantizar el equilibrio en las relaciones comerciales.

Consorweb tiene ahora dos caminos administrativos ante sí. Puede optar por abonar la sanción en los plazos establecidos por el Reglamento de Recaudación de la Hacienda General del País Vasco, o bien interponer un recurso de alzada ante el consejero de Turismo, Comercio y Consumo. Si decide recurrir, el plazo máximo para presentar los documentos es de un mes a contar desde el día siguiente a esta notificación.

El pago debe realizarse citando el número de expediente sancionador y el nombre de la empresa como entidad sancionada. La administración facilita el acceso a la documentación completa a través de la carpeta de la sede electrónica del Gobierno Vasco, donde la empresa puede consultar los detalles del expediente sancionador.