Sílice Tecnología modernizará el call center de averías del Canal
El Canal de Isabel II ha formalizado el contrato para la nueva herramienta de gestión de averías. La adjudicación final, que ya tiene empresa responsable, supone un ahorro respecto al presupuesto inicial.
El Canal de Isabel II ha cerrado ya el contrato para renovar la herramienta tecnológica que sostiene su call center de averías. La empresa Sílice Tecnología y Servicios se encargará de desarrollar, poner en marcha y explotar este sistema de apoyo fundamental para la gestión de incidencias en la red de suministro.
Datos clave
- Importe adjudicación
- 562.149,06 € (IVA incluido)
- Adjudicatario
- Sílice Tecnología y Servicios
- Fecha formalización
- 22 de octubre de 2026
La adjudicación se formalizó el pasado 22 de octubre. El importe final del contrato asciende a 562.149,06 euros, una cifra que incluye el IVA correspondiente. Esto supone un ahorro significativo respecto al presupuesto base de licitación, que se situaba originalmente en los 749.532,08 euros.
El proceso ha sido tramitado por vía ordinaria mediante un procedimiento abierto. La oferta de la compañía tecnológica resultó elegida el 18 de septiembre tras valorar las propuestas presentadas en el concurso público convocado a finales de 2025.
El Canal de Isabel II asegura así la continuidad del servicio técnico necesario para atender las llamadas de los usuarios cuando surgen problemas en el suministro. Todo está listo.
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