El Ente de Agua Ter-Llobregat estrena su nueva Carta de servicios

El Ente de Abastecimiento de Agua Ter-Llobregat, la empresa pública que gestiona la red que lleva el agua a gran parte de los grifos del área metropolitana y alrededores, estrena nueva Carta de servicios desde este mismo 6 de noviembre. El documento, aprobado por el Departamento de Territorio, Vivienda y Transición Ecológica, busca definir qué calidad mínima debe ofrecer la administración en este suministro esencial.

Es una cuestión de transparencia. El ente tiene la obligación legal de exponer a la ciudadanía, empresas y profesionales los estándares de servicio a los que se compromete.

La resolución, firmada por la consejera Sílvia Paneque el pasado 30 de octubre, no es una simple declaración de intenciones. Obliga a que esta información esté accesible en el portal web del Ente, en el espacio corporativo del Departamento y en el Portal de la Transparencia de la Generalitat.

La carta no es un documento estático. Se actualizará de forma automática en los canales digitales corporativos cada vez que el marco legal que rige el abastecimiento sufra cambios. Los contenidos que queden obsoletos serán sustituidos directamente por los vigentes.

El ente, creado mediante el Decreto ley 4/2018, gestiona la infraestructura estratégica del Ter-Llobregat. Su dirección será el órgano responsable de mantener estos compromisos de calidad actualizados.

La administración quiere evitar dudas. Si encuentras folletos o copias en papel, ten en cuenta que solo el documento en la web oficial tiene carácter de publicación válida. Es la única fuente donde consultar los compromisos vigentes.