El Maresme abre a consulta sus cartas de servicios comarcales

El Maresme se prepara para poner nombre y apellidos a la calidad de sus servicios públicos. El Consell Comarcal ha dado luz verde al inicio de la redacción de las llamadas cartas de servicios, unos documentos que detallarán qué puedes esperar exactamente de la administración, cómo acceder a ellos y qué estándares de calidad se comprometen a cumplir.

Si utilizas habitualmente alguno de los servicios comarcales, tienes quince días hábiles para participar en el proceso. Es tu oportunidad para dejar por escrito qué problemas detectas o qué alternativas crees que funcionarían mejor, antes de que las cartas queden blindadas.

Esta primera fase se centra en un grupo específico de cinco áreas. Los servicios afectados son el SAI de atención integral LGBTI+, el SIAD de información y atención a las mujeres, el servicio de ciudadanía, acogida y convivencia intercultural, los servicios escolares y, finalmente, la oficina comarcal de vivienda.

La intención es que estos documentos no sean solo papel mojado, sino una herramienta de transparencia. El sistema promete indicadores medibles y el compromiso de rectificar si los estándares no se cumplen. La idea es que, si un servicio falla, el Consell tenga la obligación de reconocerlo y aplicar medidas correctoras.

El despliegue será gradual. Esta es solo la primera piedra y el resto de los departamentos se irán sumando en fases posteriores, siempre adaptándose a las necesidades de cada área y a su marco legal específico.

Las aportaciones se pueden presentar a través del formulario electrónico habilitado en el portal de transparencia del Consell Comarcal o por cualquier otro medio legal. El plazo comenzó el día siguiente a la publicación de este anuncio, el pasado 5 de noviembre.

El gerente Jordi Marqueño ha sido el encargado de firmar esta resolución. Si tienes algo que decir, no te duermas.